Política de Devoluciones y Reembolsos

En EVER confeccionamos cada prenda con especial cuidado y atención al detalle. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, deberás enviarnos un correo electrónico a clothing@wwwever.com indicando:
 

• Tu nombre completo.

• El número de pedido.

• El motivo de la devolución (opcional).
   

Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar la prenda.
Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá:
 

• No haber sido utilizada.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Conservar todas sus etiquetas originales.

• Enviarse en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su correcta protección durante el transporte.
   

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que la prenda presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

Recomendamos realizar el envío mediante un servicio con número de seguimiento, ya que EVER no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos la prenda, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución.

Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe será devuelto en un plazo razonable, aunque el tiempo exacto dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes una prenda defectuosa, dañada durante el transporte o distinta a la que habías pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a clothing@wwwever.com e indicando el número de pedido, junto con fotografías del problema.
En estos casos, asumiremos los gastos correspondientes y ofreceremos la solución más adecuada, ya sea el reemplazo de la prenda, su reparación o el reembolso del importe.